O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) comunicou que realizará uma paralisação programada para atualização de seus sistemas e, por isso, não haverá atendimento presencial nas Agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. Além das agências, o INSS informou que os canais digitais também ficarão indisponíveis: o Meu INSS e a Central Telefônica 135 serão interrompidos a partir das 19h do dia 27 de janeiro, com previsão de retorno no dia 31 de janeiro.
Durante o período de indisponibilidade, não será possível utilizar serviços como protocolar requerimentos, consultar andamento de benefícios, emitir extratos e cartas, cumprir exigências, realizar agendamentos e obter informações pelo 135, conforme detalhado no comunicado.
De acordo com a informação divulgada, a interrupção ocorre por solicitação da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, com a finalidade de modernizar os sistemas, ampliar a segurança das informações e garantir maior estabilidade e eficiência no atendimento.
Para reduzir os impactos, o INSS informou que realizará atendimentos presenciais extras em dois finais de semana anteriores à paralisação: 17 e 18 de janeiro, além de 24 e 25 de janeiro. O instituto também afirmou que, para quem preferir atendimento em dia útil, haverá reencaixe após o retorno dos serviços.
O INSS alertou que a paralisação pode afetar diretamente a rotina de atendimento de segurados e o andamento de demandas administrativas, especialmente pela impossibilidade temporária de cumprir exigências e efetuar protocolos durante o período em que os sistemas estiverem fora do ar.
